{"id":4022,"date":"2023-03-07T09:38:00","date_gmt":"2023-03-07T09:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/?p=4022"},"modified":"2023-05-16T06:35:46","modified_gmt":"2023-05-16T06:35:46","slug":"master-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/master-service\/","title":{"rendered":"Master Service: Reparaci\u00f3n y Mantenimiento de tu Maquinaria W\u00fcrth"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_79_2 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #c00000;color:#c00000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #c00000;color:#c00000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/master-service\/#%c2%bfcomo_enviar_tu_maquina_para_reparar\" >\u00bfC\u00f3mo enviar tu m\u00e1quina para reparar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/master-service\/#garantia_de_ventas_y_servicios\" >Garant\u00eda de Ventas y Servicios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/master-service\/#presupuestos\" >Presupuestos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/master-service\/#manuales_y_certificacion_ce\" >Manuales y Certificaci\u00f3n CE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/master-service\/#despieces_parts_manager\" >Despieces: Parts Manager<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>El departamento <strong>Master Service<\/strong> se dedica a la <strong>reparaci\u00f3n<\/strong> y <strong>mantenimiento<\/strong> de la maquinaria W\u00fcrth, y su equipo t\u00e9cnico tiene m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el \u00e1rea de la asistencia postventa, lo que garantiza un <strong>trato profesional<\/strong> y de <strong>calidad<\/strong> en cada intervenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante el proceso de reparaci\u00f3n, solo se utilizan <strong>piezas originales<\/strong>, productos qu\u00edmicos <strong>aprobados<\/strong> (como aceites y limpiadores), y <strong>herramientas<\/strong> y utensilios adecuados, que son manipulados por <strong>personal calificado<\/strong> y profesional para garantizar un <strong>servicio de reparaci\u00f3n<\/strong> de la m\u00e1s alta calidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada a\u00f1o, los organismos <strong>T\u00dcV<\/strong> y <strong>AENOR<\/strong> <strong>certifican<\/strong> el cumplimiento y la <strong>calidad<\/strong> de los procesos de reparaci\u00f3n y gesti\u00f3n llevados a cabo en Master Service. Adem\u00e1s, el departamento cuenta con <strong>instalaciones<\/strong> completamente equipadas de m\u00e1s de 1.200 m2 para ofrecer un servicio de reparaci\u00f3n de calidad.<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/T6M5h8Wf88c\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcomo_enviar_tu_maquina_para_reparar\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo enviar tu m\u00e1quina para reparar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si necesitas <strong>reparar tu m\u00e1quina<\/strong>, puedes hacerlo a trav\u00e9s de <strong>dos opciones<\/strong>: contactando a tu <strong>vendedor<\/strong> W\u00fcrth o llev\u00e1ndola a uno de nuestros <a href=\"https:\/\/www.wurth.es\/autoservicios\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Autoservicios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vendedor<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contacta<\/strong> con el vendedor de W\u00fcrth para que pase a recoger tu m\u00e1quina.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimenta el <strong>parte de reparaci\u00f3n<\/strong> junto con \u00e9l, anotando claramente la anomal\u00eda de la m\u00e1quina con el m\u00e1ximo de los detalles.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de que desees que se te informe el coste de reparaci\u00f3n, <strong>ind\u00edcalo<\/strong> en el parte de reparaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega la m\u00e1quina <strong>sin accesorios<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En el caso de <strong>m\u00e1quinas a bater\u00eda<\/strong> debes enviar el conjunto completo para un examen exhaustivo del mismo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Solicita siempre tu copia del parte de reparaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Autoservicios<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lleva la m\u00e1quina a reparar a alguno de nuestros <strong>Autoservicios<\/strong>. Conoce la ubicaci\u00f3n de tu Autoservicio m\u00e1s cercano haciendo <a href=\"https:\/\/www.wurth.es\/autoservicios\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clic aqu\u00ed<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A partir de aqu\u00ed, el proceso es el mismo que el descrito en el apartado anterior. <strong>Solicita siempre tu copia del parte de reparaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Como-enviar-una-maquina-a-reparar.jpg\" alt=\"Contacta con tu vendedor W\u00fcrth\" class=\"wp-image-4035\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Como-enviar-una-maquina-a-reparar.jpg 800w, https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Como-enviar-una-maquina-a-reparar-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Como-enviar-una-maquina-a-reparar-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Contacta con tu vendedor para enviar tu maquinaria W\u00fcrth a reparar<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"garantia_de_ventas_y_servicios\"><\/span>Garant\u00eda de Ventas y Servicios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En W\u00fcrth, la calidad est\u00e1 garantizada. Es por ello que inclu\u00edmos garant\u00eda para nuestras m\u00e1quinas y servicio de reparaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n te contamos todos los detalles.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Garantia.jpg\" alt=\"Garant\u00eda de ventas y servicios W\u00fcrth\" class=\"wp-image-4037\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Garantia.jpg 800w, https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Garantia-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Garantia-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tu maquinaria W\u00fcrth, con garant\u00eda<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garant\u00eda de Venta<\/h3>\n\n\n\n<p>El <strong>plazo de garant\u00eda<\/strong> de cada m\u00e1quina W\u00fcrth se especifica en el manual de instrucciones. Por lo general, dicha garant\u00eda es de <strong>1 a\u00f1o<\/strong> en casi todos los modelos, a excepci\u00f3n de algunos que es de 6 meses.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de que se detecte un <strong>defecto de fabricaci\u00f3n<\/strong> en la m\u00e1quina, la garant\u00eda cubrir\u00e1 <strong>sin coste alguno<\/strong> la sustituci\u00f3n de las piezas defectuosas, la mano de obra y los gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garant\u00eda de Reparaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>En el caso de que se repare una m\u00e1quina, la <strong>garant\u00eda<\/strong> cubrir\u00e1 <strong>cualquier problema<\/strong> que surja durante un periodo de <strong>3 meses<\/strong>, siempre y cuando se trate de la <strong>misma aver\u00eda<\/strong> que se repar\u00f3 anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p>Si se presenta una aver\u00eda diferente, se proporcionar\u00e1 un <strong>nuevo presupuesto<\/strong> para la reparaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exclusiones de Garant\u00eda<\/h3>\n\n\n\n<p>La garant\u00eda <strong>no cubrir\u00e1<\/strong> las m\u00e1quinas que se encuentren en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Uso indebido<\/strong>: esto incluye el uso de la m\u00e1quina para trabajos <strong>diferentes<\/strong> a los que se especifican en el manual de instrucciones, el uso de herramientas <strong>inapropiadas<\/strong>, <strong>sobrecarga<\/strong> de la m\u00e1quina (tanto en temperatura como en trabajo), exposici\u00f3n a la <strong>lluvia<\/strong> o a otros agentes externos, entre otros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Manipulaci\u00f3n t\u00e9cnica por parte de un tercero<\/strong> que no sea el Servicio Oficial de W\u00fcrth Espa\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n<li>Elementos sometidos a <strong>desgaste natural<\/strong>, como las escobillas, el portabrocas, el cable de alimentaci\u00f3n el\u00e9ctrica, las patas de fibra, los cilindros, las tapas de rotor, las bater\u00edas, entre otros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Da\u00f1os causados por golpes<\/strong>, ca\u00eddas y otros accidentes que no est\u00e9n relacionados con el funcionamiento normal de la m\u00e1quina.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"presupuestos\"><\/span>Presupuestos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La realizaci\u00f3n de un <strong>presupuesto<\/strong> de reparaci\u00f3n tiene un coste de 25\u20ac, que se factura sin descuento si no se acepta el presupuesto. Si el presupuesto no excede de 50\u20ac o del 10% del PVP de la m\u00e1quina, Master Service lleva a cabo la reparaci\u00f3n sin comunicar presupuesto previo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Master Service realiza presupuesto en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando el vendedor <strong>lo marca espec\u00edficamente<\/strong> en el parte de reparaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>A partir del <strong>25%<\/strong> o <strong>300\u20ac<\/strong> de coste, siempre se comunicar\u00e1 el presupuesto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es recomendable que siempre que se acepte un presupuesto, se haga enviando un <strong>correo electr\u00f3nico <\/strong>al vendedor W\u00fcrth o al Autoservicio m\u00e1s cercano. Si en un plazo de <strong>15 d\u00edas<\/strong> no hay contestaci\u00f3n, se procede a devolver la m\u00e1quina sin reparar.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Presupuestos.jpg\" alt=\"Realizaci\u00f3n de presupuestos\" class=\"wp-image-4031\" width=\"600\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Presupuestos.jpg 800w, https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Presupuestos-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Presupuestos-768x576.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Realizaci\u00f3n de presupuestos<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alternativas<\/h3>\n\n\n\n<p>Una alternativa a la reparaci\u00f3n de tu maquinaria W\u00fcrth es el <strong>Plan Renove<\/strong>. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, <strong>consulta con tu vendedor W\u00fcrth<\/strong> o con tu Autoservicio m\u00e1s cercano.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"manuales_y_certificacion_ce\"><\/span>Manuales y Certificaci\u00f3n CE<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ponemos a tu disposici\u00f3n todos los <strong>manuales<\/strong> y <strong>certificados<\/strong> que necesitas. Si hay alguna informaci\u00f3n que no encuentras disponible, no dudes en hac\u00e9rnoslo saber mediante el correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:tiendawurth@wurth.es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tiendawurth@wurth.es<\/a> y te la facilitaremos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-medium is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/125266_PREVIEW-300x213.jpg\" alt=\"Certificaci\u00f3n CE\" class=\"wp-image-3989\" width=\"125\" height=\"107\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Certificaci\u00f3n CE<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"despieces_parts_manager\"><\/span>Despieces: Parts Manager<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Disponemos de una <strong>aplicaci\u00f3n online<\/strong> para acceder f\u00e1cilmente a todo tipo de despieces, libros de instrucciones y certificados CE para m\u00e1quinas.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes acceder a la aplicaci\u00f3n y conocer todo lo necesario para utilizarlo correctamente en nuestra <a href=\"https:\/\/www.wurth.es\/servicios\/partsmanager\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1gina de Parts Manager<\/a>.<\/p>\n\n\n\n&nbsp;\n\n\n\n<p>A modo de <strong>s\u00edntesis<\/strong>, nuestro departamento <strong>Master Service<\/strong> se encargar\u00e1 del cuidado y mantenimiento de tu maquinaria W\u00fcrth, utilizando piezas originales y mano de obra altamente cualificada. Para cualquier duda relativa a la reparaci\u00f3n, garant\u00eda o cualquier otro aspecto mencionado en esta publicaci\u00f3n, no dudes en <a href=\"mailto:masterservice@wurth.es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ponerte en contacto con nosotros<\/a>. \u00a1Estaremos encantados de atenderte!<\/p>\n\n\n\n&nbsp;\n\n\n<div style=\"background-color:#c00000;\" class=\"wp-block-post-author has-text-color has-white-color has-background has-medium-font-size\"><div class=\"wp-block-post-author__avatar\"><img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c26fc8bce3d292bd93b94d000c4f49936f4a5eb8434f2a101cfe496fa7ebc494?s=96&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c26fc8bce3d292bd93b94d000c4f49936f4a5eb8434f2a101cfe496fa7ebc494?s=192&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-96 photo' height='96' width='96' \/><\/div><div class=\"wp-block-post-author__content\"><p class=\"wp-block-post-author__byline\">Sobre el autor<\/p><p class=\"wp-block-post-author__name\">Adri\u00e1n M\u00edguez<\/p><p class=\"wp-block-post-author__bio\">Team Leader Search Engine Marketing, Digital Analytics &amp; Social Media<\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El departamento Master Service se dedica a la reparaci\u00f3n y mantenimiento de la maquinaria W\u00fcrth,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4023,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[142],"tags":[],"class_list":["post-4022","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicios-wurth"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4022","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4022"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4022\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4038,"href":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4022\/revisions\/4038"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4022"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4022"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wurth.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4022"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}